Beschwerde lesen

Ich wollte E.ON fristgerecht am 09.07.2020 per Mail zum 31.08.2020 meinen vorhandenen Strom und Gas Vertrag kündigen.

E.ON hat dann anstelle des 31.08.2020 einfach eigenständig den 09.07.2020 als Datum eingesetzt. Nach der ersten Kontaktaufnahme wollte man versuchen, den Fehler zu korrigieren, dies ist, zumindest beim Strom, auch geglückt.

Gas wurde zunächst auch wiedereingesetzt, aber dann sofort wieder falsch zum 15.07.2020 gekündigt. Mehrere Kontaktaufnahmen verliefen seither erfolglos es wurde immer wieder zugesichert, dass man an der Behebung des Problems arbeite, passiert ist jedoch nichts, außer das sowohl für Strom als auch für Gas inzwischen fehlerhafte Abschlussrechnungen erstellt wurden.

Die Krönung des ganzen gipfelt jetzt darin, dass eine unberechtigte Abbuchung einer Restzahlung erfolgt. Auch darauf hatte ich E.ON bereits hingewiesen, dass diese Buchungen als Rücklastschrift zurückgehen würden, aber auch hier wurde von Seiten des Supports nichts weiter unternommen. Ich habe E.ON heute noch einmal kontaktiert und es wurde mir eine Rückmeldung zugesichert. Ich bin gespannt, gehe aber davon aus, dass sich auch hier wieder wie in der Vergangenheit nichts tun wird.

Alles in allem bin ich vom Kundensupport der E.ON wirklich sehr enttäuscht und werde die Problematik gezwungenermaßen jetzt wohl an einen Juristen abgeben müssen, da man mit mir als Kunde scheinbar nicht konstruktiv zusammenarbeiten möchte.