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NOVASOL:
Novasol zahlt nicht
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Corona Risikogebiet
NOVASOL:
Ungarnurlaub
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438 Views | 20.08.2020 | 17:52 Uhr
NOVASOL A/S (Hamburg)
Anzahlung nicht wieder bekommen
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnr.: 5944123
/Wir haben im Januar 2020 eine Ferienwohnung in Kroatien gebucht. Die Anzahlung (257 EUR) haben wir fristgemäß überwiesen.
Die Ferienwohnung haben wir wegen der unsicheren (Corona) Lage am 24.05.2020 storniert. Das war innerhalb der 60 Tage vor Anreise-Frist. Eine Storno Bestätigung kam erst am 23.06.2020 von Novasol.
Bis jetzt haben wir die zu erstattende Summe nicht zurückerhalten.
Ich bitte um Klärung.
nach 24 Tage14.09.2020 | 09:51
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrter Herr Steinmetz,
wir stornieren Buchungen nur auf Wunsch von Kunden wie in Ihrem Fall. Sie hätten aber auch die Möglichkeit gehabt, eine Umbuchung auf das nächste Jahr für 75 EUR vornehmen zu lassen. In dem Fall wären keine Stornogebühren angefallen, die sich auf die Gesamtmiete berechnen. Wie wir feststellen konnten, erhalten Sie noch eine Rückerstattung. Allerdings nicht die komplette Anzahlung, da wir KEIN Pauschalreise-Anbieter sind. Bzgl. Ihrer Erstattung werden wir uns mit der Buchhaltung in Verbindug setzen, sodass hier umgehend eine Bearbeitung erfolgen kann. Leider kommt es zurzeit zu Verzögerungen, bedingt durch die Hochsaison.
Wir hoffen, wir konnten zur Klärung beitragen.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)
Kommentare und Trackbacks (3)
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Es hat sich keiner gemeldet und ich bekomme telefonisch von der Firma keinen zum Abklären des Themas. Novasol ist n i c h t zu empfehlen.
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Von Novasol meldet sich niemand und telefonisch ist keiner erreichbar.
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Novasol hat endlich bezahlt. DANKE an Reclabox
27.08.2020 | 20:57
von Maik Steinmetz
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Es hat sich keiner gemeldet und ich bekomme telefonisch von der Firma keinen zum Abklären des Themas. Novasol ist n i c h t zu empfehlen.
11.09.2020 | 08:51
von Maik Steinmetz
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Von Novasol meldet sich niemand und telefonisch ist keiner erreichbar.
17.09.2020 | 12:49
von Maik Steinmetz
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Novasol hat endlich bezahlt. DANKE an Reclabox
