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153 Views | 24.08.2020 | 15:17 Uhr
geschrieben von Daniel Hoffmann1010
Bestell-/Kundennummer: 400820676
Seit dem 9.05.2020 beliefert ihr mich mit Gas.
Laut Vertrag erhalte ich einen Sofortbonus in Höhe von 127,-- €. Dieser soll laut Vertrag 60 Tage nach Lieferbeginn erfolgen. Am 14.08.2020 habe ich bei eurer Hotline angerufen. Mir wurde der Sofortbonus bestätigt und der Fall wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Am 18.08. und am 21.08.2020 habe ich nochmals angerufen, immer mit dem gleichen Ergebnis.
Heute, ganze 10 Tage später, habe ich immer noch keine weiteren Informationen, ob und wann der Bonus nun genau ausgezahlt wird.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Auszahlung des sofortbonus laut Vertrag
ofortantwort
24.08.2020 | 15:17
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Daniel,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Sie haben absolut Recht: Ihr Sofortbonus hätte schon längst auf Ihrem Konto sein sollen. Bitte entschuldigen Sie.
Gern kümmern wir uns jetzt darum, dass wir die Überweisung ganz schnell nachholen.
Viele Grüße und einen schönen Montagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Daniel,
bitte machen Sie sich keine Sorgen: Wir sind weiterhin dran und kümmern uns um Ihren Sofortbonus.
Sobald alles geklappt hat, sagen wir hier direkt wieder Bescheid.
Bis dahin viele Grüße und einen schönen Donnerstagnachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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