Beschwerde lesen

Seit nun mindestens Montag, den 24.08.2020 um 10 Uhr, ist die Packstation in 34311 Naumburg, Lerchenweg 1; defekt. Es wäre wohl der DHL nicht aufgefallen, wenn dieses nicht von mir am Montag, an die DHL gemeldet worden.

Nun ist einige Zeit vergangen, und der Bildschirm ist immer noch schwarz. Das wäre auch alles kein Problem, wenn man die Pakete über eine Möglichkeit durch den Zusteller, dort wieder entfernen und in der Poststelle zur Abholung anbieten würde.

ABER das ist leider nicht möglich und dieser Umstand ist unglaublich, somit ist es nicht möglich an seine Pakete zu kommen.

Zudem wird eine defekte Packstation auch nicht elektronisch in irgendeiner Zentrale der DHL angezeigt, so ein Mitarbeiter, von der Beschwerde Hotline. Somit ist die DHL darauf angewiesen, dass Packstationkunden, dieses selber bei der DHL melden.

Leider ist es nicht das erste mal, dass diese Packstation in Naumburg streikt und somit muss man immer mal wieder warten, bis diese wieder in Betrieb geht bzw. repariert worden ist und wenn auch sonst die DHL schnell ist, so lässt sie sich hier sehr viel Zeit.

Verbesserungsvorschlag: Möglichkeit schaffen, eine manuelle NOTÖFFNUNG, durch den Zusteller durchführen zu lassen.