|
119 Views | 06.09.2020 | 14:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 701001089709
Ich habe Anfang die Gasabrechnung erhalten, leider war die falsch.
Es wurden teilweise nur die vorgeschlagenen Abschläge angegeben und nicht die tatsächlich gezahlten Beträge. Nach Rücksprache mit der Servicemitarbeiterin hieß es, das wäre ein Problem, wenn man höhere Beiträge zahlen würde, als wie der festgesetzte Abschlag.
So etwas habe ich auch noch nicht gehört! Sie hat mir dann eine Aufstellung zukommen lassen, wo alles genau aufgeführt war. Der im Juli gezahlte Betrag für das neue Abrechnungsjahr wurde sogar noch für das abgerechnete Jahr mit aufgeführt. Daher verstehe ich nicht, wieso die Zahlungen auf der Abrechnung fehlen. Ich habe mich dann beschwert, aber keiner fühlt sich wohl zuständig.
So etwas habe ich auch noch nicht erlebt.
ofortantwortHallo Frau Bokelmann,
gerne schauen wir uns Ihre Gasrechnung nochmals an. Dafür benötigen wir Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift.
Bitte senden Sie uns diese an online
yello.de. Ein/e Berater/in wird sich dann schnellstmöglich um Ihren Fall kümmern.
Danke & viele Grüße aus Köln
Das Yello-Team
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst