Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 28.08.2020 | 22:04 Uhr
geschrieben von Sven Engel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht bzw. falsch ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: Sendung 02226116018373

Keine Rückmeldung.

Das Paket habe ich meinem Bruder als Geschenk geschickt.

Laut Sendungsnummer wurde es zugestellt, an diesem Tag war er jedoch überhaupt nicht zu Hause oder im Ort.

Hermes konnte mir bisher nicht erklären, wo das Paket abgegeben wurde noch eine Unterschrift liefern.

Hiermit fordere ich Sie auf, mir diese Daten mitzuteilen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aufklärung des Sachverhaltes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2020 | 11:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sven Engel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: „ReclaBox 216239“.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


14.09.2020 | 11:50
von Sven Engel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo liebes Social Service-Team,

am Samstag habe ich bereits eine E-Mail an die Adresse geschickt.
Ich hoffe wir kommen da weiter.

MfG


17.09.2020 | 17:36
von Sven Engel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde mit E-Mail vom 16.09. gelöst.




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