Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 65 Views | 31.08.2020 | 10:33 Uhr
geschrieben von Romina Z.R.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 81240134631632

Seit zwei Tagen sollte mein Paket geliefert werden. Im Status steht immer wieder ich wäre nicht zu Hause gewesen, dabei bin ich extra wegen diesem Paket zu Hause.

Es befinden sich wichtige Medikamente in dem Paket, interessiert Hermes jedoch nicht.

Der Kundendienst kann nur eine Beschwerde zum Ende des Arbeitstages durchgeben, eine Lieferung kann er mir nicht garantieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung meines Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2020 | 11:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Romina Z. R.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.09.2020 | 11:44
von Romina Z.R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde laut murrend vor die Tür geworfen.




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