Beschwerde lesen

Unter o. g. Auftragsnummer sollte eigentlich schon gestern ein Koffer an meine Privatanschrift aus meinem Urlaubsort an mich gesendet werden, und zwar im Zeitfenster 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr.

Nachdem sich gestern nichts tat, habe ich nachmittags dann bei Hermes angerufen. Dort sagte man mir, der Koffer sollte heute im gleichen Zeitfenster zugestellt werden.

Eben habe ich nochmal ins System geschaut und da stand: die Adresse wurde nicht gefunden. Hallo? Ich wohne seit fast sieben Jahren hier und hatte bis jetzt noch nie Probleme, dass die Adresse angeblich nicht gefunden wurde.

Der Mitarbeiter an der Hotline, wo ich inzwischen angerufen habe, wollte sich zwar kümmern, und mir eine Rückmeldung geben. Dazu habe ich ihm extra meine Handynummer angegeben. Auf den Rückruf warte ich immer noch. Soll ich jetzt am Montag wieder den ganzen Vormittag in der Wohnung verbringen?

Vielleicht wäre es mal eine gute Investition, die Mitarbeiter in Ortskenntnis zu schulen und vielleicht auch mit einem Navi auszustatten, die kosten ja heute auch nicht mehr die Welt.

Außerdem: wer entschädigt mich für meine entgangene Freizeit? Wir haben hier schönstes Wetter und ich hänge hier in der Wohnung - das geht gar nicht!

Eine Bemerkung zum Schluss: ich bin Rollstuhlfahrer und kann weder gehen, noch stehen. Gestern hätte ich Hilfe beim Auspacken des Koffers gehabt. Wer hilft mir jetzt?