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103 Views | 01.09.2020 | 12:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 3100492796
Trotz zig-facher telefonischer und mehrfacher Kontaktierung per E-Mail bekomme ich keine Schlussrechnung inkl. Auszahlung des erwarteten Guthabens.
Am Telefon wird man mit verschiedenen Ausreden vertröstet (mal ist der Netzbetreiber schuld, mal werden angeblich grundsätzlich keine Rechnungen bis August bearbeitet, mal ist der Fall angeblich derzeit in der finalen Bearbeitung.)
Ich hatte den Vertrag im März gekündigt.
Ich habe nun noch eine E-Mail an immerda
yellow.de geschrieben - wenn dies nicht hilft, kommt das nächste Schreiben vom Anwalt.
ofortantwortHallo Martin777,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Wir erstellen Ihre Schlussrechnung so schnell wie möglich.
Damit die KollegInnen starten können, senden Sie uns bitte eine Mail mit ihren Vertragsdaten inkl. Anschrift und Kundennummer an onlineyello.de (ohne das 'w' am Ende). Ihre angesprochene Mail wird wohl nicht zugestellt worden sein.
Danke und liebe Grüße
Das Yello-Team
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Nachdem die Beschwerde hier veröffentlich wurde (und nachdem ich Yellow per Mail mitgeteilt habe, dass der nächste Brief von meinem Anwalt kommt), wurde die Schlussrechnung gelegt und auch mein Guthaben wurde überwiesen.