eprimo GmbH (Neu-Isenburg)
Ich kann keine Mahnungen mehr sehen
Mahnungen werden trotz Zahlung verschickt, zwei Schlussabrechnungen mit unterschiedlichem Ergebnis.
Wir bekommen trotz zeitiger Überweisung andauernd Mahnungen ins Haus. Müssen dann anrufen und eprimo daran erinnern, dass wir gezahlt haben.
Meiner Meinung nach eine Masche, um Kunden zum Lastschrifteinzug zu bewegen.
Außerdem hat meine WG (gab ein mal Vertragswechsel wegen Auszug/Hauptmieterwechsel) im Abstand von zwei Monaten zwei Schlussabrechnungen erhalten. Gleicher Rechnungszeitraum. Eine mit Guthaben, nun mit Nachzahlung. Welche ist richtig? Ich weiss es nicht. Wie kommen die plötzlich auf die Nachzahlung? (Am Stromverbrauch hat sich nichts geändert).
Auch wenn sich mit dem Kundenservice telefonisch meist alles schnell klären lässt, ist es nervig, dass man diesen überhaupt betätigen muss. Ich bekomme schon Augenflattern, wenn ich eine E-Mail von eprimo im Postfach habe.