Durch eprimo gelöste Beschwerde. | 70 Views | 02.09.2020 | 15:06 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2963931

eprimo GmbH (Neu-Isenburg)

Ich kann keine Mahnungen mehr sehen

Mahnungen werden trotz Zahlung verschickt, zwei Schlussabrechnungen mit unterschiedlichem Ergebnis.

Wir bekommen trotz zeitiger Überweisung andauernd Mahnungen ins Haus. Müssen dann anrufen und eprimo daran erinnern, dass wir gezahlt haben.

Meiner Meinung nach eine Masche, um Kunden zum Lastschrifteinzug zu bewegen.

Außerdem hat meine WG (gab ein mal Vertragswechsel wegen Auszug/Hauptmieterwechsel) im Abstand von zwei Monaten zwei Schlussabrechnungen erhalten. Gleicher Rechnungszeitraum. Eine mit Guthaben, nun mit Nachzahlung. Welche ist richtig? Ich weiss es nicht. Wie kommen die plötzlich auf die Nachzahlung? (Am Stromverbrauch hat sich nichts geändert).

Auch wenn sich mit dem Kundenservice telefonisch meist alles schnell klären lässt, ist es nervig, dass man diesen überhaupt betätigen muss. Ich bekomme schon Augenflattern, wenn ich eine E-Mail von eprimo im Postfach habe.

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Meine Forderung an eprimo GmbH: Mahnungen zurücknehmen, Schlussabrechnungen überprüfen, vielleicht einfach mal sorgfältiger arbeiten.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2020 | 14:07
von ReclaBoxler-2963931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vorerst gelöst, bin gespannt, wann wir mal wieder bei eprimo anrufen müssen.




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