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71 Views | 04.09.2020 | 08:46 Uhr
geschrieben von Karin Adamiec
Bestell-/Kundennummer: 400010573
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen.
Nach 6 Wochen hätten Sie die Schlussabrechnung erstellen müssen. Der Stand vom 27.03.2020 bis heute zum 1.9.2020 ist nix passiert. Ein Schreiben aus 07/2020: aktuell benötigen wir etwas länger!
Das kann doch nicht sein. Warum dürfen Sie die Frist von 6 Wochen überschreiten? Mit welchem Recht behalten Sie mein Guthaben? Es wurde nur am Telefon mitgeteilt, dass es aufgrund einer Systemumstellung technische Probleme gibt.
Ja klar! Die Sie seit über einen halben Jahr nicht beheben können? Ständig wird bemitleidet, aber nix unternommen. E.ON weigert sich somit, das Guthaben auszuzahlen.
Dieses müsste doch inzwischen sogar von Ihnen verzinst werden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
04.09.2020 | 08:46
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Wir können gut verstehen, dass Sie verärgert sind und das tut uns leid. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Experten bereits darum gebeten, die Rechnung so schnell wie möglich für Sie zu erstellen - bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in dieses Wochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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die Aussagen kenne ich mit dem gleichen Ergebnis, dass nichts passiert. Das erinnert mit an das Gebaren von BEV, mit dem Ergebnis, dass die dann pleite waren und mit den Geldern der Kunden versucht haben sich so lange wie möglich über Wasser zu halten.
Hoffen wir mal, dass es bei EON doch nur an der Unfähigkeit mit der EDV klar zu kommen liegt.