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GLS:
Paket kommt nicht
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76 Views | 05.09.2020 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Berlin)
GLS liefert keine Pakete an und lügt!
Bestell-/Kundennummer: 20285212980
Sehr geehrte Damen und Herren,
zum wiederholten mal liefert GLS die Pakete nicht bis zum Empfänger und unterstellt sogar das dieser nicht angetroffen wurde.
Laut LiveTracking war der Fahrer auch in der Nähe der Lieferadresse, hat aber nicht bei mir geklingelt.
Es ist einfach nur traurig wie abgebrüht diese Firma mit ihren Kunden umgeht.
Pakete nicht liefern und den Kunden als Schuldigen hinstellen.
ofortantwort11.09.2020 | 09:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Wüstrich
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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GLS hat mir per E-Mail zugesichert daß das Paket
noch am selben Tag geliefert wird und hat Wort gehalten.