Beschwerde lesen

Ich möchte an dieser Stelle eine Meinung zu einem Kaffeevollautomaten TQ503 loswerden und hoffe auf Ihre Unterstützung:

Vor etwa 6 Monate wollten meine Frau und ich unseren noch voll funktionsfähigen, aber eher dürftig ausgestatteten Saeco Kaffeevollautomaten gegen einen höherwertigen, voll vollumfänglicheren Kaffeevollautomaten ersetzten.

Unsere Entscheidung sollte auf den Kaffeevollautomaten TQ503 EQ500 fallen.

Zu Beginn hatten wir leider wenig Freude mit der Maschine, da die Tassen waren ungleichmäßig gefüllt wurden und sich das Gerät nach dem Einschalten immer wieder selbst ausschaltete.

Nach mehreren Reparaturversuchen wurde die Maschine schlussendlich Ende März gegen eine neue Maschine getauscht. Seitdem haben wir tatsächlich immer noch hin und wieder das Problem, dass die Maschine nach dem Starten ausschaltet.

Ich habe keine Idee warum und woran es liegen mag, scheint aber ja in Ordnung zu sein, denn war ja bei der letzten Maschine auch schon so! Die Tassen sind nach wie vor leider immer noch nicht gleich voll, vor dem Hintergrund möglicher Toleranzen ist dies wohl so.

Ein Bekannter, der die gleiche Saeco Maschine wie ich seinerzeit hatte, fragte mich nun vor ein paar Wochen, wie zufrieden ich mit meiner neuen Maschine sei. Ich war etwas skeptisch, der Geschmack des Kaffees und die Kaffeevielfalten sind überzeugend. Mein Bekannter hat sich anschließend allerdings für das Modell Siemens EQ600 plus entschieden.

Als wir uns vor ein paar Tagen über die neue Maschine unterhielten, waren ihm unsere „Qualitätsdefizite“ (siehe oben) fremd. Darüber hinaus unterhielten wir uns, dass auf dem Display bei unserer Maschine kein Hinweis erscheint, wenn die Bohnen „zu neige“ gehen.

Der Bekannte berichtete mir, dass bei Ihm diese Anzeige im Display käme, worauf ich in meiner Anleitung nachschaute und dort auch etwas von so einem Hinweis zu finden war.Leider zeigt unsere Maschine dies jedoch nicht an!

Ich habe daraufhin mit dem Kundenservice von Siemens telefoniert und dort die Information erhalten, dass für die Siemens EQ500 diese Funktion tatsächlich nicht vorgesehen ist.

Für welches Modell haben wir uns hier seinerzeit entschieden? Laut UVP wird diese Maschine mit 1249,- EUR vom Hersteller bepreist! Summiert man die Punkte, kommt man auf eine Maschine der unteren Mittelklasse oder ist es ein Prototyp gewesen, wo Qualität eine untergeordnete Rolle spielte?

Wir haben seinerzeit auch über 600,-- EUR bezahlt haben, für diesen Preis bekomme ich fast die EQ600 plus, die scheinbar deutlich „ausgereifter“ ist.