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80 Views | 03.09.2020 | 16:51 Uhr
geschrieben von Senna Ahiaba
Die VNR Abonnement Falle hat zugeschlagen und will nicht loslassen.
Wie viele andere hier im Forum zwang mir der VNR Verlag ein Abo auf, dass nicht ersichtlich war. Als ich die erste Post von Software Schatzkiste bekommen habe, rief ich den Kundendienst an und meinten, dass es klar ersichtlich angeschrieben war, dass nach der Ablaufzeit von 30 Tagen man automatisch ein Jahr dieses Abo zahlen muss. Ich bat drum das Abo zu stornieren da ich es nie benutzen werde und sie verweigerten es.
Ich habe diese Software Kisten nie benutzt aber einfach bezahlt. Heute dachte ich, dass mein Abo jetzt beendet ist, da ich es im Juli gekündigt habe und es ist schon wieder post da mit einer Rechnung von über 80 EUR. Ich möchte mein Geld zurück und endlich ein Ende dieser Abofalle.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Mein Geld zurück.
ofortantwort
03.09.2020 | 16:51
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag Frau Ahiaba,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Wie Ihnen bereits am 12.06.2020 per E-Mail bestätigt wurde, endet Ihr Abonnement "Software-Schatzkiste" regulär mit der Ausgabe 16/2020, welche im November 2020 erscheint.
Aufgrund Ihrer Beschwerde komme ich Ihnen aus Kulanz entgegen und beende Ihr Abonnement zu sofort. Alle weiteren Details hierzu erhalten Sie per E-Mail. Diese sollte Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden in Ihrem E-Mail-Postfach vorliegen. Falls Sie diese nicht vorfinden können, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Eine Erstattung Ihrer bisherigen Kosten wird durch uns nicht erfolgen, da uns eine eindeutige Bestellung von Ihnen vorliegt. Bei dieser sind unsere Konditionen und Ihr Widerrufsrecht deutlich vermerkt gewesen. Sie haben diese durch das Absenden Ihrer Bestellung akzeptiert. Gerne können Sie Ihren Bestellschein auf Anfrage zur Einsicht erhalten.
Aufgrund der von Ihnen vorliegenden Anforderung und der von uns deutlich festgehaltenen Bedingungen handelt sich nicht um eine sogenannte "Abofalle".
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns über die E-Mail-Adresse "dialog
vnr.de" erreichen.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
--------------------------------------------
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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