|
106 Views | 06.09.2020 | 17:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellung B-1755031, Ms. Dlamini
Am 08.07.2020 wurde meine Jacke über die Seite von Mädchenflohmarkt gekauft. Ich kaufte daraufhin das Label für den DHL-Versand und schickte das Paket ab. Aufgrund einer Lieferverzögerung zog sich alles etwas hin, die Jacke kam am 16.07.2020 an und wurde gleich von der Käuferin bestätigt.
Auf die Auszahlung warte ich bis heute. Nicht nur, dass ich eine schöne Jacke zu einem günstigen Preis verschickt habe, ich hatte auch noch die Kosten für das Porto in Höhe von 3,79 EUR.
Auf meine Meldungen kommen immer nur standardisierte, automatisch erzeugte E-Mails zurück. Niemand ist zu erreichen, es gibt keine Rückmeldung. Stattdessen kommen dann E-Mails, ich soll bitte den Support bewerten: Ja geht's noch! Und dann werde ich weiter mit irgendwelchen automatischen E-Mails bombardiert.
Jetzt habe ich zu allem Unglück noch einen Verkauf gehabt und soll wieder ein Teil verschicken, für das Mädchenflohmarkt dann das Geld einsackt. Ich fürchte fast, dass das Methode hat. Weil sich wahrscheinlich nicht alle beschweren.
ofortantwortGuten Tag,
danke für Deine Nachricht. Es tut mir sehr leid, dass Du bislang noch nicht Deine Auszahlung erhalten hast. Das kann entweder daran liegen, dass ein Problem zum Artikel gemeldet wurde - dies blockiert automatisch die Auszahlung - oder, dass der Erhalt nicht korrekt bestätigt wurde.
Ich habe das soeben überprüft, tatsächlich hat eine alte Problemmeldung der Käuferin Deine Auszahlung noch blockiert. Diese haben wir am 19.09. entfernt, sodass Deine Auszahlung am darauffolgenden Werktag verfügbar ist (heute).
Das Porto bezahlt immer die Käuferin direkt beim Bezahlvorgang. Die Käuferin bezahlte das Porto bei Aufgabe der Bestellung bereits an Mädchenflohmarkt. Das Porto wird Dir selbstverständlich zusammen mit dem Erlös für den Artikel zurückerstattet, das siehst Du auch in Deinem Rechnungsbeleg.
| Regelverstoß melden
Leider ist das ganze noch nicht gelöst. Zwar konnte ich inzwischen die Auszahlung anfordern (immerhin!), aber angeblich wurde das Geld am 18. bzw. 10.9. ausgezahlt, es ist aber bis heute, also 1 Woche später, noch nicht bei mir eingegangen.
| Regelverstoß melden
Hat dann aber noch eine ganze Weile gedauert - Geldeingang war am 28.9.!
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben