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Startseite > Internet > Vergleichsportale > CHECK24 Vergleichsportal > gelöste Beschwerde-Nr.: 216589
Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 79 Views | 08.09.2020 | 14:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7105931

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Reagiert nicht auf E-Mails bezüglich Rücksendungen

Bestell-/Kundennummer: Bestellung: 2020-9498564-1

Am 09.08 habe ich einen Artikel über die Website check24.de gekauft. Der Artikel sollte innerhalb von 2 - 5 Werktagen geliefert worden sein. Leider wurde es in mehr als 6 Tagen geliefert und es war zu spät für mich.

Am 27.08 kontaktierte check24 per E-Mail bezüglich der Rücksendung. Check24 teilte mir mit, dass ich in den nächsten 48 Stunden kontaktiert werde, aber es ist nicht geschehen.

Am 02.09 kontaktiert ich CHECK24 per E-Mail in Bezug auf Rückkehr wieder. Keine Antwort bis heute (07.09)

Sehr enttäuschende Kundenbetreuung.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Anweisungen zur Artikelrücksendung erhalten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2020 | 14:38
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne habe ich mir Ihre Bestellung angesehen. Ich bedauere sehr, dass es hierbei zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihres Widerrufes gekommen ist.

Der Kaufbetrag wurde heute zur Erstattung freigegeben und der Artikel muss nicht zurückgesendet werden. Darüber haben wir Sie bereits in einer separaten E-Mail informiert.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.09.2020 | 15:03
von ReclaBoxler-7105931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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