E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abschlag und Rechnung für einen nicht vorhandenen Zähler
Bestell-/Kundennummer: 1409707060
Ich hätte auch nicht gedacht, dass ich sowas erlebe!
Aber eine Rechnung und einen Vertrag für einen nicht vorhandenen Zähler mit der Nummer yyy zu bekommen, ist wirklich geradezu grotesk. Auch ein Anruf bei Ihrer "wunderbaren" und "serviceorientierten" Hotline war völlig zwecklos. Der Mitarbeiter hat weder zugehört noch war er in der Lage, zu verstehen das ich den Zähler xxx habe und seit sieben Jahren für diesen Zähler ganz normal bei Vattenfall zahle.
Auch heute hat mir der Bayernwerk-Techniker bestätigt (mir glaubte der Hotline-Mitarbeiter), dass in dem Einfamilienhaus der Zähler xxx verbaut ist und kein anderer.
Der Zähler yyy ist mit dem Haus davor vor sieben Jahren abgerissen worden!
10.09.2020 | 11:51
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Marc,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox und bitte entschuldigen Sie, dass hier ganz offensichtlich etwas schief gelaufen ist. :-(
Wir kümmern uns gern "von hier aus" mit darum, dass die Daten bereinigt werden und sind sicher, dass das jetzt ganz schnell klappen wird. :-)
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Vermutlich muss ich die Rechtsschutzversicherung aktivieren, ohne die geht ja nichts mehr.