Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 254 Views | 11.09.2020 | 09:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4465931

voxenergie GmbH (Berlin)

Voxenergie akzeptiert Kündigung nicht

Bestell-/Kundennummer: 8790129095

Am 09.08.2020 kündigte ich schriftlich den Vertrag mit voxenergie zum 17.09.2020 wegen Tariferhöhung. Mein Vertrag ist monatlich kündbar.

Gleichzeitig nahm ich Kontakt mit Vattenfall auf, um ab 18.09.2020 einen Stromversorger zu haben. Am 06.09.2020 teilte uns Vattenfall mit, dass der Vertrag mit voxenergie noch bis 24.06.2022 läuft. Der Vertrag wurde von mir nicht geändert. Eine Kündigungsbestätigung verweigert mir voxenergie. Versucht man per Mail eine Kündigungsbestätigung zu bekommen gibt es technische Probleme.

Voxenergie hat weder meine Kündigung noch die durch meinen neuen Stromanbieter akzeptiert.

Meine Forderung an voxenergie GmbH. Ich fordere voxenergie auf, meinen Vertrag zum 17.09.2020 aufzulösen und die Versorgung Vattenfall zu übertragen.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Akzeptieren der Kündigung.


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
30.09.2020 | 13:57
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter voxenergie-Kunde,

hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Kündigung. Ihre Kündigung wird zum 30.09.2020 wirksam. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.09.2020 | 12:21
von ReclaBoxler-4465931 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Voxenergie ignoriert sämtliche Kontaktaufnahme Versuche.
Außer auf die Anfrage nach einer Kopie meines Energievertrages wurde reagiert.
Indem mir eine Kopie meiner Terminbestätigung vom 23.06.2016 per E-Mail zugesandt wurde.

*Ihr Tarif: Vox Eco free
*keine Mindestvertragslaufzeit


15.10.2020 | 20:55
von ReclaBoxler-4465931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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