E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Schlussrechnung von E.ON
Bestell-/Kundennummer: 400019263
Keine Schlussrechnung und keine Rückmeldung von E.ON.
Seit dem 01. Juli 2020 bin ich nicht mehr Kunde der E.ON Energie Deutschland GmbH.
Gemäß der geltenden Rechtslage müssen die Lieferanten sicherstellen, dass Kunden spätestens sechs Wochen nach Beendigung des Lieferverhältnisses die Schlussrechnung erhalten. Leider sieht das die E.ON etwas anders.
Ich kann auch, wie bereits durch andere Schreiber, bestätigen, dass E.ONProbleme mit der Software haben muss bzw. meine Rechnung kurz vor der Fertigstellung ist bzw. man sich meiner Sache annehmen wird. Schriftlicher Kontakt mit Fristsetzung klappt auch nicht. Muss wohl das gleiche Softwareproblem sein.
Ein Vorteil hat die Sache ja, denn ich weiß jetzt, das ich ein Guthaben bei der E.ON habe muss, denn hätte ich ein Saldo, würde die Software keine Probleme machen und die Schlussrechnung initiieren.
Abschließend möchte ich nur von der E.ON Energie Deutschland GmbH eine sofortige fehlerfreie Abschlussrechnung mit allen Bonuszahlungen.
14.09.2020 | 13:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Karsten,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Schlussrechnung warten.
Gern kümmern wir uns jetzt zusammen mit unseren Kollegen aus der Abrechnung um alles Weitere. So schnell es geht, halten Sie Ihre Rechnung in den Händen. Versprochen.
Bis dahin viele Grüße und einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Karsten,
vielen Dank für Ihre Rückinfo. Wir haben Sie auf keinen Fall vergessen, bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Rechnung leider noch nicht erstellen konnten. Unsere Kollegen kümmern sich gerade um die Fehlerbereinigung und sind auf jeden Fall "dran". :-)
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Start in die Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH