Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 132 Views | 14.09.2020 | 10:37 Uhr
geschrieben von Tim Bogena

Poco Service AG (Bergkamen)

Bett bestellt

Bestell-/Kundennummer: 5124783

Keine Reaktion von Poco.

Wir haben das Angebot für ein Bett angenommen mit einer Lieferzeit von 6-12 Tagen. Nachdem die Zeit verstrichen war, haben wir bestimmt 20 mal beim Kundendienst angerufen bis wir endlich durchgekommen sind.

Und wurden patzig und frech abgefertigt. Dann haben wir nochmal drei E-Mails nach Poco geschickt und bekamen anscheinend nur eine Copy-and-paste Standard-E-Mail als Antwort. Wo ist mein Bett?

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Meine Forderung an Poco Service AG: Aufklärung und Lieferung meines Bestellten Artikels.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2020 | 10:24
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Herr Bali,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Ihre Ware wird für den Versand vorbereitet.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2020 | 10:59
von Tim Bogena gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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