E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON bricht Gesetzteslage!
Bestell-/Kundennummer: 272600042108
E.ON Heizstrom Nord GmbH zahlt Guthaben nicht aus, erstellt keine Endabrechnung und belügt seine Kunden
E.ON Heizstrom hat sein Geschäft zum 1.8.20 an Lichtblick übergeben.
Ich bin seit dem 1.3.2020 bei E.ON Heizstrom und habe Abschläge von 120,-- Euro für eine kleine Wohnung bezahlt. Für paar Sommermonate, in denen man nicht heizt. Die 120,-- Euro waren natürlich für ein Jahr kalkuliert.
E.ON wusste allerdings genau, dass sie mich lediglich bis 31.7.2020 beliefern werden. Ich habe pro Monat lediglich 100 kwh verbraucht, das heißt, dass ich bei E.ON maßlos überbezahlt habe. Und das Geld stammt vom Sozialamt, da Heizkosten von dort übernommen worden.
Ich habe weder in der Frist von 6 Wochen eine Abschlussrechnung noch mein Geld zurück bekommen. Telefonisch wird man weggedrückt, muss sie leere Versprechungen anhören oder wird beleidigt. Auf E-Mails und Androhungen meinerseits wird ebenfalls nicht reagiert. Da das gesamte Geld dem Steuerzahler bzw. dem Sozialamt gehört, ist der nächste Schritt ein Anwalt auf Steuerkosten.
Des Weiteren wurden mir Wechsel- und Sofortbonus versprochen, welche ich garantiert nicht sehen werde.
21.09.2020 | 09:34
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck bekommen haben. Leider haben wir keinen Einblick in die Daten der Heizstrom GmbH. Wir leiten Ihr Anliegen aber gern an die zuständigen Kollegen weiter und bitten diese sich schnellstmöglich alles für Sie einmal anzusehen und sich danach bei Ihnen zu melden. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld – vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH