Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 154 Views | 20.09.2020 | 16:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4918931

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Quittungs Nr. 66437200013084

Am 13.06.2020 wurde das Paket mit Hermes nach Frankreich gesendet.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 217087 thumb
2 Bilder

Angeblich ist es in Frankreich angekommen.

Der Partner von Hermes in Frankreich hat es wieder nach Deutschland gesendet.

Ich habe den Services von Hermes angerufen eine Verlustmeldung geschrieben.

usw. Die Antwort von Hermes ist "Wir kümmern uns und bitte warten Sie".

Wie lange soll ich noch warten. Was bieten sie mir an.

Wenn das Warten umsonst ist. Der Empfänger in Frankreich und ich möchten Ergebnisse sehen.

Gehen sie einfach mal in ihr Lager und sehen sie nach, wo mein Paket ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.09.2020 | 10:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-4918931,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt, und auch nicht an Sie retourniert wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.

Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung inkl. der vollständigen Verlustmeldung, an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 217087".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


26.09.2020 | 23:07
von ReclaBoxler-4918931 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Informationen
erhalten wie lange ich und der
Empfänger auf das Paket warten soll.


05.10.2020 | 02:40
von ReclaBoxler-4918931 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.10.2020 | 19:53
von ReclaBoxler-4918931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erstattung wurde überwiesen.
Sendung ist verschwunden.




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