Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 263 Views | 21.09.2020 | 09:56 Uhr
geschrieben von Norman Wujanz

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

Unberechtigte Sendungen von Rechnungen für nicht bestellte Ware

Bestell-/Kundennummer: 97-379961-76

Ich bekomme ständig Rechnungen für nicht bestellte oder gekaufte "Gratis Computerhefte".

Aus diesen Rechnungen geht noch nicht einmal hervor, wofür ich bezahlen soll. Es gibt auch keine Auftragsvergabe von mir. Ich habe den Vertrag durch Volders zu kündigen versucht (Kündigungsnummer = 02289550160), die Antwort von VNR: "Wir können damit nichts anfangen".

Es gibt scheinbar gar keinen Vertrag. Da ich 92 Jahre alt und sehr krank bin, war es sicher leicht, darauf rein zu fallen. Ich kann diese Computerhefte von VNR Verlag überhaupt nicht gebrauchen.

Weil diese Hefte als "Gratiswerbung"deklariert waren, ist das für mich reine Abzocke.

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Löschung sämtlicher gespeicherten Daten, Kundenkonten und Forderungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2020 | 09:56
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Es freut mich, Ihnen mitzuteilen, dass ich den Vorgang aus Kulanz eingestellt habe. Die offenen Rechnungen wurden storniert. Die haben beide Abonnements im Juli online angefordert. Ihre kostenfreie Ansichtszeit endete nach 30 Tagen. Da Ihr Widerruf innerhalb der Testzeit ausblieb, erhielten Sie weitere Ausgaben und die Rechnungen. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an: dialog spider monkey vnr.de. Freundliche Grüße aus Bonn, Andreas Finette.

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Kommentare und Trackbacks (3)


25.09.2020 | 14:57
von Norman Wujanz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Folgende Antwort von Herrn Andreas Finette (VNR Verlag) erhalten = Es freut mich Ihnen mitzuteilen dass ich den Vorgang aus Kulanz eingestellt habe die offenen Rechnungen wurden storniert leider habe ich nun schon wieder eine neue Rechnung über 59,80€ Datum 21.09.2020 per Post erhalten und noch 1 Windows-Wissen Heft ich möchte wissen ob diese 3. Rechnung auch bei der Stornierung dabei ist ich kann diese Hefte überhaupt nicht gebrauchen da ich nichts mit Computern zu tun habe.


25.09.2020 | 17:23
von VNR AG

Guten Tag Herr Wujanz,

wie Ihnen bereits bestätigt wurde ist die Angelenheit erledigt.

Offensichtlich hat sich die Rechnungserstellung mit der Bearbeitung Ihres Anliegens überschnitten. Sie können die Rechnung als gegenstandslos betrachten.

Falls Sie weitere Fragen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Sie erreichen uns über die E-Mail-Adresse "dialog spider monkey vnr.de".

Schöne Grüße

Andreas Finette



05.10.2020 | 23:32
von Norman Wujanz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
VNR Verlag hat aus Kulanz alle Forderungen storniert.




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