Ich habe im Mai eine kostenlose Ausgabe für Rechnungswesen aktuell bestellt gehabt und bin mir mehr als sicher, dass klar und deutlich alles kostenlos dargestellt wurde.
Es stand auf der Seite rein garnichts von Testzeiten. Als ich plötzlich eine Rechnung erhalten habe, hab ich direkt angerufen und gefragt wann wir uns vertraglich gebunden hätten und ich verwundert bin, da ich mir sicher war, dass ich nichts von einem Testmonat gelesen habe.
Der Kollege hat mir einen Rabatt auf die erste Rechnung einkalkuliert, die ich dann auch bezahlt habe nur bekomme ich eine Rechnung und Ausgaben nach der anderen, obwohl ich längst erklärt habe, dass ich nicht willig und auch nicht interessiert bin.
Ich bitte um Aufklärung und sofortiger Kündigung des Abos, mir hätte man bestätigen müssen, dass ich mit der kostenlosen Bestellung gleichzeitig ein Abo zusage, dies war aber absolut nicht der Fall. Ich möchte nicht mehr gebunden sein bei Ihnen!
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
70€
ofortantwort
25.09.2020 | 17:08
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Anliegen zu schildern.
Gerne teile ich Ihnen mit, dass wir Ihr Abonnement aus Kulanz zu sofort beendet haben. Dazu erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese sollte innerhalb von 24 Stunden vorliegen. Bitte prüfen Sie Ihren E-Mail-Eingang sowie Spam-Ordner.
Unsere aktuelle Forderung für bisher erhaltene Ausgaben bleibt jedoch bestehen und steht zur Zahlung aus. Nach Ausgleich der Forderung ist die Angelgenheit für uns erledigt.
Bei Ihrer Bestellung waren unsere Konditonen deutlich erkennbar festgehalten. Sie können jederzeit Ihren Online-Bestellschein auf Anfrage von uns erhalten.
Laut unseren Unterlagen wurde in dem Gespräch welches Sie erwähnen ein Rabatt gewährt. Dieser wurde in der Annahme gewährt, dass Sie Ihr Abonnement weiterhin beziehen werden. Weitere Absprachen kann ich laut unseren Unterlagen nicht vorfinden.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Fall haben, schreiben Sie uns bitte an "dialog
vnr.de". Sobald wir Ihre Nachricht erhalten, werden wir uns um die Bearbeitung kümmern.
Freundliche Grüße aus Bonn
Simon Böhm
Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-100
Fax: 0228 35 97 69
E-Mail: dialogvnr.de
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop
USt. -Id-Nr.: DE 812639372
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185 Views | 25.09.2020 | 17:08 Uhr
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Gern können Sie die von Ihnen getätigte Online-Bestellung jederzeit einsehen. An Ihre E-Mail-Adresse habe ich Ihnen den Bestell-Link zu Ihrer Kontrolle geschickt.
Von unserer Seite wurde Ihr Anliegen bereits sehr Kulanz bearbeitet. Wie Sie Ihrem Bestellschein auch entnehmen können, ist diese Publikation zum Bezugsjahresende kündbar.
Um diesen Vorgang nun zum Abschluss zu bringen, habe ich den Versand weiterer Publikationen sofort gestoppt und die Rechnung storniert.