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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 217149
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 87 Views | 06.10.2020 | 21:23 Uhr
geschrieben von Sabrina Koch

Poco Service AG (Bergkamen)

Verspätete Lieferzeit

Bestell-/Kundennummer: 5175061

Habe am 5.9.20 ein Sofa im Poco Online Shop bestellt und über Klarna bezahlt, sollte innerhalb von 6-12 Tagen geliefert werden.

Bestellbestätigung habe ich bekommen, danach aber nichts mehr gehört. Als ich ein paar Tage später dort anrief, habe ich nur die Info bekommen, dass ein "Systemfehler" vorliegt und ich mich gedulden muss.

Einige Tage später habe ich erneut angerufen und die gleiche Antwort bekommen, dazu noch, dass ich mich gedulden soll oder die Lieferung stornieren soll. Auf meine Frage, dass man ja mal eine ungefähre Zeit Angabe bekommen muss, habe ich die Antwort erneut bekommen. Dieses Spiel geht jetzt schon einige Tage.

So wie ich hier lese, bin ich nicht die Einzige, die mit so schlechten Ausreden abgespeist wird. Habe die Befürchtung, meine Ware nicht mehr zu erhalten, obwohl Poco das Geld bereits erhalten hat und auch ein Kaufvertrag zustande kam.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Bearbeitung der Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.10.2020 | 10:53
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Koch,

Ihre Bestellung wurde bereits am 01.10.2020 storniert.

Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.10.2020 | 13:08
von Sabrina Koch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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