Beschwerde lesen

Hatte eine neue Heizung, Fabrikat Solvis, bei der Fa. Klier bestellt.

Die Fa. Solvis hat für die Anlieferung der Heizung einen Termin genannt. Die Heizungsfirma hat einen Tag vor diesem Termin die alte Heizung ausgebaut. Am Liefertermin kam pünktlich eine Lieferung an, aber wesentliche Teile fehlten. Die Heizungsfirma konnte die neue Heizung nicht fertigstellen.

Ich, der sich für Herstellerfirma Solvis entschieden hat, war der Leidtragende: keine Heizung, kein Warmwasser.

Die Heizungsfirma trifft keine Schuld. Sie und ich haben uns auf die terminliche und umfassende Lieferung der Fa. Solvis verlassen.

Die Ausrede der Fa. Solvis, dass ein Unterlieferant nicht rechtzeitig geliefert hat, zeugt davon, dass der Disponent der Fa. Solvis seine Arbeit nicht verstanden hat. Er hätte einen Termin für die Auslieferung erst nennen dürfen, wenn alle Teile vorhanden sind. Außerdem hätte er die Heizungsfirma informieren und eine Terminverlegung für den Heizungseinbau fordern müssen.

Schwache Leistung der Fa. Solvis, nicht kundenfreundlich.