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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 217454
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110 Views | 05.10.2020 | 16:52 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket zugestellt, aber nicht auffindbar!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 240209565192
Versand: 31.07.2020
SCHLAGWORTE
Zustellung: 05.08.2020 (nachweislich)
Nach mehreren E-Mails/Nachfragen am 10.08.+18.08.+21.08.2020 im guten Glauben durch den Käufer, welche aber nur mit automatischen Mails beantwortet wurden und immer auf die 21 Tage verwiesen wurde und nichts dabei raus kam, habe ich (Verkäufer) mich selber drum gekümmert.
Folgenden Text schrieb ich an Hermes am 06.09.+21.09.+29.09.20:
Hallo Hermes Team
leider ist bisher das Paket nicht gefunden worden.
Im Anhang befindet sich der bisherige Schriftverkehr zwischen Käufer Herrn. und Hermes. Aus den Antworten von ihnen ergab sich keine zufriedenstellende Nachricht für Herrn. und der Käufer forderte mich zu Rücküberweisung des bezahlten Betrages auf, dem ich nachgekommen bin.
Bewiesen ist der weilen:
Paket wurde auch nachweislich irgendwo abgegeben. Leider wurde ihrerseits nicht herausgefunden "WO".
Bemerkung bei der Zustellung vom Auslieferungsfahrer/in zu ORT/NAME "Houslegen". Könnte man auch als "Haus legen" also/oder "ins Haus gelegt" interpretieren und/oder lesen.
Zwischenzeitlich habe ich dem Käufer den Verkaufspreis von 15,51 Euro zuzüglich den geforderten und bezahlten Versandkosten zurück überwiesen.
Die geforderten Nachweise in der ausgefüllten Verlustmeldung sind ebenfalls im Anhang.
Somit möchte ich sie bitten mir die Kosten bzw. den Schaden von 20,50 Euro auf mein angegebenes Konto bei der. zu überweisen.
Sie erreichen mich telefonisch unter.
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Müller
Als Antwort habe auch ich nur auto-Mails erhalten. Durch die Google Suche bin ich auf diese Seite gestossen. Hiermit möchte ich nun Hermes letzmalig auffordern mir den Schaden zu ersetzen. Sollte dies nicht unverzüglich geschehen werde ich umgehend einen Anwalt einschalten.
ofortantwort07.10.2020 | 11:08
Abteilung: Social Service
Hallo Ralph Müller,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die lange Bearbeitungsdauer. Bisher liegen uns zur Sendung nur die Kontaktdaten des Empfängers vor. Senden Sie uns Ihre Adresse und Ihre Bankverbindung bitte an "socialmedia
hermesworld.com", Betreff ReclaBox 217454. Wir werden die Auszahlung dann umgehend veranlassen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
ich finde es gut das sie sich nun hier endlich melden und zur Einsicht kommen, vielen Dank.
Was ich aber überhaupt nicht gut finde, ist, dass sie hier nun einfach schreiben "liegt nicht alles vor". Das ist eine Frechheit und suggeriert nur die Hilflosigkeit oder sogar den Vorsatz solch eines Handelns (ignorieren der normalen Emails ohne RECLABOX) und zeigt anscheinend ihr Systems bei Hermes mit Verlustmeldungen etc. auf.
Abgesehen der Käufer Emails habe ich am 06.09.+21.09.+29.09.20 Emails mit allen dazugehörenden Unterlagen geschickt. Diese wurden auch bestätigt. Also schreiben sie hier bitte nicht "liegt nicht alles vor"
Nun werde ich die gewünschte Email an sie schicken
Mit freundlichen Grüßen
Ralph Müller
Bisher noch nichts eingegangen.
Hier schon einmal an reclabox ein vielen Dank 👍
Auf normalen Wege wäre hier sicherlich nichts ohne Anwalt gelaufen.
Sobald ein Zahlungseingang verbucht ist melde ich mich
Das Geld ist heute eingegangen.
Ohne euch wäre er wahrscheinlich nicht ohne Anwalt gegangen.