Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 64 Views | 30.09.2020 | 07:04 Uhr
geschrieben von Marlon Schrodt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes sagt den Zustellungstag ab ohne Kundenanfrage

Bestell-/Kundennummer: 31370337

Wir warten seit einer Weile auf unser neues Bett, welches mit Hermes versendet wird. Jetzt, am Zustellungstag, bekommen wir die Nachricht, dass wir den Termin zur Zustellung abgesagt hätten und uns für einen neuen Termin melden sollen.

Wir warten seit einer Weile auf unser neues Bett, welches mit Hermes versendet wird. Jetzt, am Zustellungstag, bekommen wir die Nachricht, dass wir den Termin zur Zustellung abgesagt hätten und uns für einen neuen Termin melden sollen.

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Wir hätten angeblich am 25.09.2020 den Zustellungstag geändert, was wir aber nie getan haben. Ein link in einer SMS, die bis heute Morgen nicht zu öffnen war (Seite wäre nicht vorhanden) hat uns das dann erst verraten.

Und nun solle man sich doch Telefonisch melden, für Umkosten.

Zudem lässt sich weder die Sendeverfolgung ansehen, noch kann ein Lieferstatus angezeigt werden. Als würde meine Lieferung nicht existieren. Ich habe das Gefühl, das mein Paket nicht ein mal auf dem Weg ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte meine Bestellung schnellstmöglich erhalten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2020 | 15:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marlon Schrodt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es freut uns, dass sich Ihre Reklamation zwischenzeitlich gelöst hat.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.09.2020 | 08:43
von Marlon Schrodt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Poco hat mein Bett kaputt gemacht, ist also nicht die Schuld von Hermes.

Liebe Grüße




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