Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 94 Views | 30.09.2020 | 16:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2370921

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: H1020210043097401016

Ich habe gestern ab 12:00 Uhr vergeblich auf die Zustellung der angekündigten Sendung mit der Trackingnummer H1020210043097401016 gewartet.

Auch heute tat sich nichts. Kostenpflichtiger Anruf bei Hermes. Das Gespräch wurde einfach unterbrochen. Die Ware ist längst bezahlt. Man kann nicht sehen, wann der dringend benötigte Artikel kommt. Dort steht nur: Zustellung am 29.9.20 ab 12 Uhr. Es erfolgt keinerlei Aktualisierung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung der bestellten Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.10.2020 | 15:13
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2370921,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Laut der vorliegenden Daten wird Ihnen die Sendung heute zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.10.2020 | 17:02
von ReclaBoxler-2370921 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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