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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > DEVK > Beschwerde-Nr.: 217519
Von DEVK beantwortete Beschwerde. | 255 Views | 05.10.2020 | 22:31 Uhr
geschrieben von Steffen S.

DEVK (Köln)

Marderschaden nicht bezahlt trotz Zusage

Wir haben einen Marderschaden, den wir geltend machen wollten. Wir haben direkt gesagt, dass ein Kabel durchgebissen ist und die Dämmung stark ramponiert ist. Uns wurde zugesagt, dass der Schaden übernommen wird und jetzt sagen sie, dass die Dämmung nicht mit drin ist und das Kabel unter 150 EUR liegt also müssen wir jetzt die 690 EUR alleine zahlen.

Dafür dass man fast alle Versicherungen auf Premium hat andere Kunden zur DEVK gebracht hat und nirgendwo vorher stand, dass die Dämmung nicht übernommen wird ist das ein absolutes Armutszeugnis.

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Meine Forderung an DEVK: Erstattung der Reparatur.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2020 | 13:23
Firmen-Antwort von: DEVK
Abteilung: xxxxxxxxxxxxx

Hallo Herr Steffen S.,

Ihren Ärger nach der Ablehnung kann ich gut nachvollziehen, zumal man Ihnen im ersten Schritt scheinbar eine Zusage erteilt hat.

Gerne schauen wir uns die genauen Gründe hierfür an. Bitte nehmen Sie dazu erneut Kontakt per E-Mail an socialmediadevk.de zu uns auf, damit die Kollegen der Fachabteilung die Sachlage nochmals prüfen und gegebenenfalls erläutern können.

Vielen Dank!

Ihre DEVK

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.11.2020 | 22:20
von Steffen S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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