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von Stefan Stefan | Regelverstoß melden Meine Daten habe ich soeben nochmals gemailt.

von Stefan Stefan | Regelverstoß melden Nun wurde mir von E.on telefonisch mitgeteilt, dass es nach Ablauf der 10 Monaten Preisgarantie zu einer Preiserhöhung gekommen sei. Über dies sollte ich per Post informiert worden sein (wurde ich nicht) und daraufhin hätte ich ein Sonderkündigungsrecht ausgeübt (habe ich nicht).

Nach Rückfrage bei meinem neuen Anbieter immergrün wurde mir bestätigt, dass dieser ebenso kein Sonderkündigungsrecht ausgeübt hat und auch von seitens immergrün nicht ausgeübt werden kann, sondern lediglich eine reguläre Kündigungsanfrage zum Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgt ist. Dies sei auch technisch nicht anders möglich und würde grundsätzlich nicht anders gemacht. Sonderkündigungsrecht könne überdies nur der Kunde selbst ausüben.

Nun ist also klar, dass E.on eigenmächtig den Vertrag vorzeitig beendet hat, daher bestehe ich auch weiterhin auf Auszahlung des vertaglichen Neukundenbonus.

von Stefan Stefan | Regelverstoß melden Nach Rücksprache mit der Hotline meiner Rechtschutzversicherung wurde mir geraten sie einfach aufzufordern mir eine Kopie der ihnen angeblich vorliegenden Sonderkündigung zukommen zu lassen und falls diese nicht vorliegt die Rechnung entsprechend mit Neukundenbonus zu korrigieren.

Erfolgt das nicht soll ich zunächst die Schiedsstelle einschalten.

Bitte prüfen sie nochmals ihre Unterlagen und teilen mir abschließend ihre Entscheidung mit, danke!

von Stefan Stefan | Regelverstoß melden Außerdem steht in Ihren AGBs unter 4. folgendes: "Wenn Sie den Vertrag während der Erstvertragslaufzeit wegen einer Änderung der Preise oder Vertragsbedingungen kündigen, erhalten Sie den Bonus wie vereinbart. "

von Stefan Stefan | Regelverstoß melden Wann schicken sie (E.on) nun die korrigierte Rechnung mit Neukundenbonus zu?