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81 Views | 07.10.2020 | 09:40 Uhr
Ich hatte zwei Fahrzeuge bei Bavaria Direkt versichert. Nachdem der in der günstigeren SF-Klasse eingestufte PKW verkauft wurde, bat die Bavaria Direkt, diesen SF-Rabatt auf den bestehenden Vertrag zu übertragen.
Dies wurde mit der automatisierten und fadenscheinigen Begründung abgelehnt, dass nur zum Ende des Versicherungsjahres (i. d.F. Ende Juni 2021) eine Vertragsänderung möglich sei.
Tariferhöhende Änderungen (z. B. höhere Fahrleistung pro Jahr o. ä.) können aber jederzeit vorgenommen werden.
Meine zahlreichen Anfragen wurden immer automatisiert abgebügelt.
ofortantwortLieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Grund Ihres Unmutes darzulegen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Wir freuen uns, dass wir den Sachverhalt telefonisch mit Ihnen klären konnten.
Den Schadenfreiheitsrabatt haben wir auf Ihren neuen Vertrag übertragen und die Schadenfreiheitsklasse korrigiert.
Die Änderungspolice haben wir Ihnen online bereitgestellt.
Wir wünschen Ihnen allzeit eine gute und stressfreie Fahrt.
Freundliche Grüße
Ihr Team von BavariaDirekt
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