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58 Views | 09.10.2020 | 10:33 Uhr
geschrieben von Stefan Edler
Bestell-/Kundennummer: 232056241557
Falsche Zählernummer hinterlegt seit Kündigung vom 1. Mai 2020 keine Rückmeldung auf Anfragen keine Endabrechnung erstellt
Es wurde seitens E.ON der Hausstromzähler anstelle des Wärmepumpenzählers angelegt.
Eingabe von Zählerstände wurden als nicht plausibel abgelehnt.
Eine Endabrechnung bleibt seit dem 1. Mai 2020 aus.
Leider antwortet E.On nicht auf Fragen zur Zählerkorrektur oder Endabrechnung. Telefonisch ist kein Kontakt mehr möglich - alle Berater sind immer im Gespräch und man wird bereits bei der Anmeldung vom Automaten abgewiesen. Via Kontakformular erhält man nur die allgemeine Rückmeldung, dass die Nachricht eingegangen ist, die digitale Welt immer langsamer wird und Geduld vonnöten sei. Seit dem dem 1. Mai 2020 übe ich mich nun in Geduld, mit dem Resultat, dass E.On alle Daten löschen wird, weil die Sparte an Lichtblick verkauft wird. Allerdings ohne vorher eine Endabrechnung auf den korrekten Wäremstromzähler zu erstellen und ohne Boni auszuzahlen. Mittlerweile wurde auch der Online Zugang gelöscht. Ich kann zwar mein Kennwort neu erstellen, aber eine Anmeldung wird verwehrt.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung einer korrekten Endabrechnung
ofortantwort
09.10.2020 | 10:33
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Edler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihr Anliegen bislang noch nicht mit uns klären konnten. Sehr gern kümmern sich unsere Kollegen schnellstmöglich um alles Weitere.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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