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112 Views | 08.10.2020 | 12:24 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 898742332
Nach Vertragskündigung meines DSL Tarifs erhielt ich eine Kündigungsbestätigung der Firma Primacall (Schreiben vom 23.03.2020).
Das Vertragsende wurde auf den 31.08.2020 datiert.
Ich habe den Anschluss vom 01.09. - 05.10. 2020 in keinster Weise genutzt, da ich mich Ausland aufgehalten habe.
Mit Vertragsende erlischt das erteilte Lastschriftmandat.
ofortantwortSehr geehrte Frau Hibsch,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit wurde Ihre Kündigung zum 31.08.2020 wirksam.
Wir teilen Ihnen mit, dass primacall zur ordnungsgemäßen Abwicklung Ihrer Kündigung, die Ihnen für die Zeit der Nutzung des Tarifes überlassene Hardware (AVM Fritz! Box 7112 und AVM Fritz! Box 7330) zurück benötigt.
Darum wurden Sie bereits mit unserer Stellungnahme zu Ihrer Beschwerde vom 18.03.2020 gebeten.
Bitte veranlassen Sie die Rücksendung der kompletten Hardware, um eine weitere Verzögerung der Abwicklung bzw. weitere Kosten zu vermeiden, an folgende Anschrift:
Poststelle primacall GmbH
Zimmerstr. 78
10117 Berlin
Bitte versehen Sie Ihr Paket mit einem kurzen Zweizeiler, aus welchem Grund die Rücksendung erfolgt, da eine kommentarlose Rücksendung in unserem Versandzentrum leider nicht zugeordnet werden kann.
Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall - Team
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Die Firma PRIMACALL schickt weiterhin Mahnungen über Gebühren nach Vertragsende.
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