Beschwerde: Neukundenbonus seit Monaten nicht gezahlt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 217800

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 89 Views | 09.10.2020 | 14:05 Uhr

geschrieben von Arne Törper

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Neukundenbonus seit Monaten nicht gezahlt

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 232058460664

Zum 30.06 ist mein Vertrag fristgemäß bei E.ON ausgelaufen.

Die Schlussrechnung hat den vereinbarten Bonus nicht ausgewiesen. Seitdem laufe ich dem zugesagten Bonus hinterher. Habe die verschiedensten Auskünfte erhalten: Bonus wurde vergessen, der kommt in den nächsten Tagen, der müsste schon auf meinem Konto sein und man versuchte mir einzureden, dass mir dieser gar nicht zu stünde. Ich habe seitdem sicher zehn mal mit E.ON telefoniert. Die Gesprächspartner, deren Namen ich notiert hatte, waren jedem anderen Kollegen völlig unbekannt. Auch zugesagte Rückrufe erfolgen nie.

Auf Briefe wird auch nicht reagiert.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung des Willkommensbonus i. H.v. 99,-- Euro

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.10.2020 | 14:05

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Arne,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich schon so oft gemeldet und trotzdem noch keine abschließende Antwort bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns gern für Sie darum und klären ob und wann Sie den Bonus bekommen. Unsere Kollegen werden sich in Kürze dazu bei Ihnen melden.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

12.10.2020 | 15:58

von Arne Törper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis jetzt eine Bitte mit Mitteilung der Informationen (die ich schon mehrfach im Vorwege mitgeteilt habe). Ansonsten keine Rückmeldung bekommen

21.10.2020 | 10:27

von Arne Törper noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es tut sich nichts. Man verspricht mir Klärung und Überweisung aber nichts passiert

06.11.2020 | 09:36

von Arne Törper gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kommentarlos den Bonus überwiesen bekommen.

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