Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde. | 87 Views | 12.10.2020 | 15:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2403041

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Check24 zahlt nach kostenlosem Storno Reiseanzahlung nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: 44095919

Mit E-Mail vom 16.07.2020 wurde mir von meinem Reisebüro (Check24) die kostenfreie Stornierung meiner über TUI Deutschland gebuchten Bulgarienreise (21.07.2020-28.07.2020) bestätigt. Leider warte ich bis heute auf die Rückzahlung meiner bereits in 2019 geleisteten Anzahlung in Höhe von 643 EUR.

Ich habe bereits mehrfach sowohl Check24 als auch TUI Deutschland mit Terminsetzung aufgefordert die Rückzahlung der Anzahlung zu veranlassen. Leider findet zwischen beiden Unternehmen (Check24/TUI) eine Art Versteckspiel statt, in dem die Schuld jeweils auf den anderen geschoben wird.

Ich fordere nun umgehend die Rückzahlung meiner Anzahlung.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 643,00 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2020 | 14:52
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
Unsere höchste Priorität liegt bei Ihrer Zufriedenheit.

In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen geantwortet und Ihnen den Sachverhalt erläutert.

Bitte überprüfen Sie hierzu Ihr E-Mail-Postfach.

Beste Grüße
Janine, CHECK24 Reise

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Kommentare und Trackbacks (2)


13.10.2020 | 14:52
von CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
Unsere höchste Priorität liegt bei Ihrer Zufriedenheit.

In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen geantwortet und Ihnen den Sachverhalt erläutert.

Bitte überprüfen Sie hierzu Ihr E-Mail-Postfach.

Beste Grüße
Janine, CHECK24 Reise



14.10.2020 | 13:31
von ReclaBoxler-2403041 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Auszahlung wurde am 13.10.2020 vorgenommen.




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