CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Check24 zahlt nach kostenlosem Storno Reiseanzahlung nicht zurück
Bestell-/Kundennummer: 44095919
Mit E-Mail vom 16.07.2020 wurde mir von meinem Reisebüro (Check24) die kostenfreie Stornierung meiner über TUI Deutschland gebuchten Bulgarienreise (21.07.2020-28.07.2020) bestätigt. Leider warte ich bis heute auf die Rückzahlung meiner bereits in 2019 geleisteten Anzahlung in Höhe von 643 EUR.
Ich habe bereits mehrfach sowohl Check24 als auch TUI Deutschland mit Terminsetzung aufgefordert die Rückzahlung der Anzahlung zu veranlassen. Leider findet zwischen beiden Unternehmen (Check24/TUI) eine Art Versteckspiel statt, in dem die Schuld jeweils auf den anderen geschoben wird.
Ich fordere nun umgehend die Rückzahlung meiner Anzahlung.
13.10.2020 | 14:52
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
Unsere höchste Priorität liegt bei Ihrer Zufriedenheit.
In einer persönlichen Nachricht habe ich Ihnen geantwortet und Ihnen den Sachverhalt erläutert.
Bitte überprüfen Sie hierzu Ihr E-Mail-Postfach.
Beste Grüße
Janine, CHECK24 Reise
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Wir können Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen.
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Janine, CHECK24 Reise