Beschwerde: Fehlende Schlussabrechnung

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 217914

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 88 Views | 13.10.2020 | 13:07 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1613088

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Schlussabrechnung

Bestell-/Kundennummer: 400070070

Mein Vertrag über die Belieferung mit Erdgas wurde zum 31.8.20 gekündigt. Die Kündigung wurde bestätigt und der Zählerstand zur Endabrechnung am 31.8. mitgeteilt und erfasst.

Gemäß § 40 Abs. 4 EnWG hätte innerhalb von 6 Wochen nach Vertragsende die Schlussrechnung erstellt werden müssen. Dies ist nicht erfolgt!

Ich fordere die umgenhende Schlussrechnung und die Überweisung eines evtl. daraus resultierenden Guthabens bis spätestens 20.10.20.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Schlussabrechnung und ggfls. Überweisung eines Guthabens daraus bis 20.10.20

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.10.2020 | 13:07

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber ReclaBoxler,

ganz herzlichen Dank, dass Sie uns hier Bescheid sagen.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Wir haben unsere Kollegen aus der Abrechnung gleich um Unterstützung gebeten. Diese kümmern sich schnellstmöglich um Ihre Schlussrechnung.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)

23.10.2020 | 16:36

von ReclaBoxler-1613088 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bis heute, 23.10. ist die Abrechnung noch nicht erfolgt. Die Beschwerde ist nicht gelöst

06.11.2020 | 18:23

von ReclaBoxler-1613088 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es gab zwar zsischenzeitl. einen Anruf vom Kd.center. ABER die Endabrechnung liegt immer noch nicht vor.

10.11.2020 | 12:17

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihre Information.

Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich noch nicht abschließend für Sie geklärt ist. Wir gehen gern erneut noch einmal auf unsere Kollegen zu, damit Sie Ihre Rechnung nun in Kürze von uns erhalten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

13.11.2020 | 13:35

von ReclaBoxler-1613088 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

17.11.2020 | 11:15

von ReclaBoxler-1613088 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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