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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 217990
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5 Views | 16.10.2020 | 10:29 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket liegt seit Tagen im Zustellzentrum - keine Zustellung
Bestell-/Kundennummer: 76840471779
Keine Zustellung, keine Lieferung
Übergabe an GLS durch den Absender am 7.10.20
Seit 9.10.20 liegt das Paket 76840471779 im Zustellpaketzentrum
Seit 12.109. warte ich auf die Zustellung - nichts
Pakestatus unverändert - GLS via Twitter kontaktiert: Jeden Tag die selbe Nachricht: man werde dem Depot die Dringlichkeit der Zustellung mitteilen - passieren tut natürlich absolut nichts - Paket wird nicht eingeladen (wiegt knapp 10kg). Nachricht gestern: "Ich bedaure sehr, dass heute die Zustellung nicht erfolgt. Der genaue Grund liegt mir bedauerlicherweise nicht vor. Sorry ich hätte Dir gerne eine andere Nachricht übermittelt. "
Status heute: unverändert
Unfassbar
ofortantwort16.10.2020 | 10:29
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Beschwerde ist gelöst