Deutsche Post AG (Bonn)
Ablagevertrag wird nicht eingehalten, Schlüssel verloren!
Soll das wirklich eine moderne Art sein, mit Kunden umzugehen?
Ich habe seit einigen Jahren einen Ablagevertrag mit der Deutschen Post, bzw. DHL geschlossen.
Seit einiger Zeit muss ich meine Lieferungen aber trotz des geschlossenen Vertrages in der Filiale, oder gestern zum ersten Mal aus einer Packstation abholen. Auf Nachfrage bei den Zusteller konnte ich erfahren, dass der Schlüssel für den Carportschuppen, in dem die Pakete sicher abgelegt werden sollten, verloren gegangen sein muss.
Das hat mich schon an sich wirklich erschrocken, denn ein Schlüssel darf nicht einfach verloren gehen. Sämtliche Versuche, eine Beschwerde zu verfassen, schlugen fehl, da diese nie richtig bearbeitet wurde. Letztlich habe ich irgendwann resigniert und mich nahezu mit dem Zustand abgefunden.
Nun wusste ich, dass ich gestern eine Lieferung erhalten werde und habe dem Zusteller einen freundlichen und persönlich unterschriebenen Haftzettel an die Tür gehängt, dass er das Paket im Carport ablegen darf. Stattdessen finde ich am Abend eine Abholkarte für die Packstation vor, zudem meinen Zettel, der auf einem neuen Ablagevertrag klebt.
Ich denke, jetzt reicht es Ich habe ja bereits einen Ablagevertrag und der Haftzettel war praktisch für mich, aber auch freundlich dem Zusteller gegenüber gedacht. Ich fordere Sie auf, den Schlüssel wieder zu finden und mir auszuhändigen. Alternativ fordere ich den Ausbau des alten Zylinderschlosses und Einbau eines neuen Schlosses, da es meiner Meinung nach nicht passieren darf, dass ein Schlüssel einfach so verloren gehen kann.
Damit Sie sich ein Bild von der Zustellungslegende machen können, sende ich Ihnen hier die Paket Nummer, von dem Paket, was ich gestern Abend abholen durfte 00340434410101624423.