Beschwerde lesen

Am 09.10.20 um 17.14 kam die E-Mail von Hermes:

Zustellung erfolgt, die Sendung wurde wie gewünscht im Hof hinterlegt. Ich habe sofort nach E-Mail-Eingang nachgesehen und weder Paket noch Hermes-Boten, bzw. -Fahrzeug entdecken können. Die Sendung wurde definitiv nicht, wie vereinbart, am Wunschort hinterlegt, denn der Eingang zu unserem Grundstück (Hofeingang) war verschlossen, sodass man hätte klingeln müssen, um hinein zu kommen. Wir waren zuhause, es wurde nicht geklingelt. Auch hat unser Hund keinen Mucks von sich gegeben.

Ich denke mal, die Zustellerlaubnis ist eine Art Freibrief für Zusteller, die es nicht schaffen, ihre Tour rechtzeitig zu bewältigen. Auch Hermes unterstützt und bewirbt die Zustellerlaubnis, sie müssen so weder nachforschen, noch eine Erstattung leisten. Habe dies als Antwort auf meine Reklamation bei Hermes erhalten: Wir haben Ihre Sendung 85281148831355 am 09.10.20 17:14 Uhr am WunschAblageort zugestellt. So, wie vereinbart. Das bedeutet: Bei Zustellung am WunschAblageort übergeben wir die Sendung ohne Unterschrift und persönliche Übergabe. Deshalb haften wir im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung nicht.