Durch Poco Service endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 200 Views | 29.10.2020 | 17:28 Uhr
geschrieben von Dominic

Poco Service AG (Bergkamen)

Unseriöses Unternehmen, unverschämte Mitarbeiter

Jeder, der Selbstrespekt hat, sollte POCO wie die Pest vermeiden.

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Gekauft wurde Rollrost, der für Erwachsene gar nicht geeignet ist; der Abstand zwischen den Latten ist ungefähr 10 cm, und das ist minimum 6 cm zu viel. Was tut man in einem solchen Falle? Man bringt die Ware zum Verkäufer zurück und erwartet Verständnis: bei IKEA hatte ich zwei ähnliche Fälle, und dort hat man unmittelbar die g e ö f f n e t e Ware zurückgenommen, ohne irgendwelche Fragen zu stellen - und man hat mir die komplette Summe zurückerstattet. Bei POCO läuft es anders: nicht nur weigern sie sich eine unbeschädigte Ware zurückzunehmen; die Rigidität der Mitarbeiter, samt ihrem fehlenden Vermögen zum analytischen Denken, wird durch eine banausenhafte Respektlosigkeit dem Kunden gegenüber ergänzt. Mir hat der ungehobelte Mitarbeiter angeboten die Ware o h n e irgendwelche Rückerstattung einzubehalten, d. h. POCO nimmt gern die Ware zurück, aber das Geld will man n i c h t zurückzahlen. Die Frechheit der POCO-Mitarbeiter kennt also keine Grenzen. Leute, die bei POCO gern einkaufen gehen, sind nicht gerade als bemittelte Menschen einzustufen, und die herablassende Einstellung der POCO-Mitarbeiter ihrem Kundenkreis gegenüber ist ertastbar. Hier sollte Folgendes betont werden: "Man erntet, was man sät. " Dass POCO einen schlechten Ruf hat, ist auf die Banausenhaftigkeit der Mitarbeiter zurückzuführen. Jeder, der Selbstrespekt hat, sollte POCO wie die Pest vermeiden; bei IKEA zahlt man zwar ein bisschen mehr, aber dort wird man zum Mindesten wie ein Mensch behandelt.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Das sollte selbsteinleuchtend sein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.10.2020 | 09:53
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Lieber Kunde,

wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
Leider können wir ohne Angabe der Kaufvertragsnummer Ihr Anliegen nicht zuordnen.
Gengerell ist es jedoch so, wenn Sie die Ware in einem Markt kaufen, jedoch wieder zurückgeben möchten, dass der Markt Ihnen einen Gutschein über die Summe erstellen kann.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


02.11.2020 | 14:24
von Dominic noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.11.2020 | 15:35
von Dominic endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Filiale ist nicht bereit die Ware zurückzunehmen - auch nicht gegen Gutschein. Man ist allerdings bereit die Ware einzubehalten, d. h. POCO nimmt gern die Ware zurück, aber das Geld will man auch einbehalten. POCO ist als ein dubioses Unternehmen einzuordnen und sollte vermieden werden.




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