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87 Views | 04.11.2020 | 09:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 9018961
Bestellung Mobilfunkvertrag bei Congstar über "DeinHandy" 14.09.2020
Widerruf tel. 18. 09. 2020
Versand von SIM-Karte und Smartphone (trotz Widerrufs!) 23.09.2020
Freischaltung der SIM-Karte (trotz Widerrufs!) 24.09.2020
Widerruf schriftliche Bestätigung (E-Mail) 25.09.2020
Nicht angenommenes Paket zurück bei "DeinHandy" 06.10.2020
Abbuchung vom Konto 39 € (trotz Widerrufbestätigung von vor 2 Wochen) 07.10.2020
Diverse Telefonate wurden geführt; es wurde nur vertröstet oder behauptet, Congstar sei Schuld. Bis heute keine Bearbeitung des Widerrufs, keine Weiterleitung an Congstar (schriftliche Bestätigung von Congstar liegt vor!), keine Erstattung des widerrechtlich abgebuchten Betrages. Congstar hat mittlerweile auch eine Rechnung geschickt (22,10 €). Congstar verweist an "DeinHandy" und die an Congstar.
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Da Reclabox sich 1 Woche Zeit gelassen hat, die Beschwerde zu veröffentlichen, ist der Betrag mittlerweile zurückgebucht worden. Der Widerruf ist allerdings lt. Congstar dort immer noch nicht eingegangen. Deshalb ist der von dort abgebuchte Betrag 6,5 Wochen nach Widerruf bei "DeinHandy" immer noch nicht erstattet. Die nächste Rechnungsabbuchung erfolgt demnächst.
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Der Widerruf ist 7,5 Wochen nach Eingang bei "DeinHandy" immer noch nicht bei Congstar eingegangen (schriftliche Bestätigung von Congstar liegt vor)!
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Am 25.11.20 galso zwei Monate nach dem Widerruf- kam endlich die Gutschrift von Congstar. Ich kann nur von "DeinHandy" und von Congstar abraten.
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