Invia Travel Germany GmbH (Leipzig)
Reiseguthaben wird nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 010X17ZH05Q00
Ägypten-Reise durch uns storniert.
Die Reise sollte am 15.03.2020 starten, wurde von uns jedoch wegen der Corona-Problematik storniert. Laut Reiseveranstalter (TUI) stehen uns gemäß deren AGB 20 % des Reisepreises zu. Dies wurde uns auch von der TUI per E-Mail bestätigt.
Da wir jedoch nicht direkt bei der TUI, sondern über das Reiseportal "Ab-In-Den-Urlaub" (Invia Travel GmbH) gebucht haben, muss diese Erstattung lt. TUI auch über das genannte Reiseportal abgerufen und erstattet werden.
Nachdem wir mehrfach nachweislich (per Fax und E-Mail) diese Erstattung verlangt hatten, haben wir am 28.09.2020 eine letzte außergerichtliche Mahnung per Einschreiben/Rückschein an das Reiseportal geschickt.
Die dort angegebene Frist hat man verstreichen lassen, sodass wir das gerichtliche Mahnverfahren gegen Invia Travel GmbH eingeleitet haben.
Beschwerde ist noch nicht gelöst