Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich versucht zuzustellen
Bestell-/Kundennummer: 69297716180918
Am 23.10.2020 ein Paket mit Overnight-Lieferung bestellt mit Lieferzeitfenster. Paket sollte heute am 24.10.2020 zwischen 10:00 und 12:00 Uhr zugestellt werden an meiner Arbeitsstelle. Angeblich wurde nach 11:00 Uhr vergeblich versucht zuzustellen.
Es war aber keiner da, und der Laden hier ist durchgehend geöffnet. In der Hotline bekommt man auch keinen ans Telefon. Vor ein paar Monaten bereits die gleiche Situation gehabt. Hier in Lippstadt ist der Hermes Bote wohl auch bekannt angeblich zuzustellen aber es war nie jemand da. Bitte um eine Lösung. Wozu bezahle ich Premium-Lieferung, wenn es jedes mal nicht klappt?
26.10.2020 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo Jennifer Köhler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH