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99 Views | 05.11.2020 | 15:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: KNR3100273467
Die Jahresabschlussrechnung von 2019 ist seit zwei Monaten in angeblicher Bearbeitung. Sie wurde laut meiner Aufforderung im August 2020 erst bearbeitet. Dabei stellte ich einen falsch übermittelten Zählerstand traurig aber wahr auf der Rechnung fest.
Bat darauf hin um eine Neuberechnung. Etliche E-Mails und Telefonate geführt. Die angebliche Nachzahlung wurde pünktlich vom Konto abgebucht aber von mir wieder zurück geordert. Seit zwei Monaten schafft es ein Unternehmen nicht eine Zahl zu korrigieren und eine neue Rechnung zu erstellen.
Wir haben bald Ende des Jahres 2020 und die Jahresabrechnung von 2019 steht noch in den Sternen. Entweder sind die Mitarbeiter nicht motiviert oder man hängt noch von der Technik im Mittelalter herum.
ofortantwortHallo PE Opladen,
entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Es ist wirklich nicht der Normalfall, dass Jahresrechnungen aus 2019 zum jetzigen Zeitpunkt noch ein Thema sind.
Bitte senden Sie uns doch eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online
yello.de. Ein/e Kolleg/in wird sich um die Bearbeitung der Rechnung kümmern.
Freundliche Grüße
Das Yello-Team
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Problem ist gelöst! Danke an ReclaBox!
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