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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 218543
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116 Views | 29.10.2020 | 09:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kunde angeblich nicht angetroffen
Ich habe ein Paket von Otto erwartet und war auch zu der angegebenen Zeit zu Hause. Außerdem habe ich eine Abstellvollmacht beim Hermes, dies hat aber beides am 28.10.2020 nicht funktioniert.
Der Hermes Bote hat eine "Fake Nachricht" abgegeben das ich nicht anzutreffen war, warum hat er dann nicht mein Paket dort hingelegt, wo es vereinbart wurde?
ofortantwort30.10.2020 | 17:36
Abteilung: Social Service
Hallo Kunz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Senden Sie uns bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 218543".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da es ein zweites mal passiert ist wurde das Problem nur durch wiederum telefonischer Beschwerde gelößt, Fazit es hat sich nicht zum Positiven gewendet
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Mal sehen wie lang es gelößt bleibt
09.11.2020 | 16:33
von Kunz
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Da es ein zweites mal passiert ist wurde das Problem nur durch wiederum telefonischer Beschwerde gelößt, Fazit es hat sich nicht zum Positiven gewendet
17.11.2020 | 09:18
von Kunz
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Mal sehen wie lang es gelößt bleibt
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