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335 Views | 01.11.2020 | 19:16 Uhr
geschrieben von Liliana Schlimgen
Bestell-/Kundennummer: 10403005033
Ich habe 2 Teppiche gekauft bei Poco in Köln-Porz
Ich möchte die Teppiche zurück geben (die Teppiche sind nicht benutzt), und die Mitarbeiter von Poco sagten mir, dass geht nicht mehr, weil die Teppiche hygienischen Artikel sind, und das geht nur zu tauschen am gleichen Tag, an dem ich das gekauft habe.
Meine Forderung an Poco Service AG:
Das Geld zurück
ofortantwort
03.11.2020 | 09:39
Firmen-Antwort von:
Poco Service AG
Abteilung: eCommerce
Sehr geehrte Frau Schlimgen,
wenn die Teppiche nicht mehr original verpackt sind (in Folie / mit einem Klebeband) können diese nicht mehr umgetauscht werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass eine Rücknahme im stationären Handel immer auf Kulanzbasis erfolgt. Die Entscheidung einer Rücknahme trifft jeder Markt für sich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
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