Durch Berliner Sparkasse gelöste Beschwerde. | 278 Views | 15.11.2020 | 20:12 Uhr
geschrieben von Margot Monika Lange

Berliner Sparkasse (Berlin)

Erbe wird nicht ausgezahlt!

Meine Tante verstarb im Mai 1919, ich bin eine Miterbin.

Meine Cousine ist als Verwalterin eingesetzt und bemüht sich nun schon seit 17 Monaten um die Auszahlung des Erbes, um den Miterben ihren Anteil auszahlen zu können. Alle Informationen (Erbschein, Daten, Personalausweiskopien der Miterben usw.) liegen vor.

Bei Telefonaten wird ihr immer wieder mitgeteilt, das dauert eben, wir haben Corona, und weitere dumme Ausreden. Das dies kein Einzelfall in Berlin ist, habe ich soeben hier gelesen.

Auch ein Notar, der die Richtigkeit der Angaben bestätigte, konnte bis heute nichts ausrichten.

Fakt aber ist, dass das Finanzamt schon dreimal angemahnt hat und und man einer Cousine nun langsam nicht mehr glaubt, dass das Erbe noch nicht ausgezahlt wurde.

Außerdem werden die Miterben ungeduldig, und unterstellen ihr schon Unterschlagung. Eine für sie furchtbare Situation, die sie im Moment nicht ändern kann.

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Meine Forderung an Berliner Sparkasse: Sofortige Bearbeitung und Auszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.11.2020 | 15:16
Firmen-Antwort von: Berliner Sparkasse
Abteilung: Unternehmenskommunikation

Sehr geehrte Frau Lange, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihr Anliegen gerne zügig klären, können dies aber aufgrund von Bankgeheimnis und Datenschutz nicht auf dieser Plattform tun. Um den Vorfall zu klären, nehmen Sie bitte Kontakt zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Qualitätsmanagement auf. Sie erreichen sie online unter s.de/cto oder telefonisch unter 030 869 869 66 (9 bis 18 Uhr).

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Berliner Sparkasse

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.11.2020 | 13:18
von Margot Monika Lange gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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