Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 132 Views | 02.11.2020 | 10:39 Uhr
geschrieben von Kevin Hans

Yello Strom GmbH (Köln)

Gasrechnung nicht erstellt seit April

Bestell-/Kundennummer: 8111669557

Seit April 2020 warte ich nun auf die Erstellung meiner Jahresrechnung für meinen Gastarif. Mehrfach habe ich bereits per E-Mail oder auch telefonisch Kontakt zu Yello aufgenommen.

Hier wurde ich bis dato immer hingehalten mit der Aussage, das die Brennwerte seitens des Netzversorgers noch fehlen.

Ich meine okay, das darf gerne ein mal so sein, aber seit April 2020? Nicht deren Ernst?

Ich würde dieses Kapitel gerne komplett abschließen und diese Rechnung gerne abgewickelt wissen.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Kurzfristige Erledigung und Erstellung der Gasrechnung (ohne weiteres Hinhalten).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.11.2020 | 12:05
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Hans,

entschuldigen Sie die Wartezeit. Das ist natürlich auch nicht in unserem Interesse.

Bitte senden Sie uns eine Mail mit Ihren Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de. Ein/e Kolleg/in wird sich dann mit der Rechnungserstellung beschäftigen beziehungsweise, sofern nötig, um das Brennwertproblem kümmern.

Freundliche Grüße aus Köln

Das Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


04.11.2020 | 12:29
von Kevin Hans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute umgehend eine Mail an online spider monkey yello.de gesendet.

Zwischenzeitlich hatte ich bereits Kontakt zu meinem Netzbetreiber welcher mir mitteilte das die nötigen Zustands- und Brennwerte längst mitgeteilt wurden

Ich gehe nun davon aus, dass sich nach meiner Mail schnellstens um das Anliegen gekümmert wird!


04.11.2020 | 12:29
von Kevin Hans noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.11.2020 | 08:33
von Kevin Hans gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Letzlich konnte das Anliegen endlich zu meiner Zufriedenheit gelöst werden.

Schade das dies erst nach viel Engagement meinerseits passiert ist.




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