Beschwerde lesen

Ich habe einen neuen Vertrag online bei Verti abgeschlossen

Vorher habe ich einen E-Mail von Ihnen (letztes Jahr) bekommen, dass ich schon SF1 bin

Den Betrag war 569,60 Euro

Dann bekomme einen Brief, dass ich runter gestuft auf 1/2, dafür hätte ich noch 122.44 Euro zusätzlich zu zahlen

Ich habe danach Verti angerufen, sie haben mir gesagt, dass ich Recht habe und sie hat das korrigiert und bleiben wir beim 569,60 Euro

Gestern ich habe ich auf mein Konto geschaut. Es wurde vom meinem Konto 602,80 Euro abgezogen!

Ich habe dann schnell verti angerufen und ich habe die Situation geklärt.

Heute morgen habe ich von verti einen Anruf bekommen und der Herr sagte mir, dass die Mtteilung SF1 ein Fehler war, weil sich das nach Kalenderjahr richtet und ich kriege nur 89,20 Euro zurückerstattet. Ich habe ihm gesagt, dass die Kollegin aber alles schon erledigt hat!

Wenn ich gewusst hätte, hätte ich keinen Vertrag abgeschlossen

Er meinte, dass er mir nicht mehr weiterhelfen

Ich finde das sehr ärgerlich und unseriös!